ЦБ рекомендовал банкам помогать заёмщикам до появления просрочки

Банк России 5 ноября 2026 года рекомендовал банкам активнее помогать гражданам, испытывающим трудности с выплатой кредита. Регулятор подчеркнул: ждать первой просрочки не нужно — поддержка может понадобиться и тем, кто пока платит вовремя, но находится в неустойчивом финансовом положении.

В числе возможных решений ЦБ назвал уменьшение начисленных неустоек и отсрочку выплаты основного долга, процентов или их части. Для обсуждения ситуации регулятор предложил банкам выделять отдельный канал связи, например телефон или электронную почту.

Цель рекомендации — помочь заёмщику искать решение напрямую с кредитором и избежать недобросовестных посредников. ЦБ предупреждает, что обещания полностью списать долги или сохранить всё имущество при банкротстве могут создавать ложные ожидания. Совет просто прекратить платежи способен ухудшить положение клиента.

Что сделать, если платёж становится непосильным

Обратитесь в банк заранее и объясните, что изменилось в доходах или расходах. Попросите предложить доступные варианты изменения графика и уточните, какие документы нужны для рассмотрения обращения.

До согласования новых условий не считайте платёж отменённым. Сохраните заявление и ответ банка, проверьте новый график, общую сумму выплат и дату начала изменений. Сообщение ЦБ содержит рекомендации: оно не означает автоматической отсрочки или списания долга каждому заявителю.

Источник: Банк России, 5 ноября 2026 года.